西單附近的一卡通充值中心,櫃臺玻璃上標有“退資業務卡內餘額需小於100元”的字樣攝/法制晚報記者 郭謙
  法制晚報訊(記者 周超)“退資業務卡內餘額需小於100元。”《法制晚報》記者從一卡通網點獲悉,新票制實施後,一卡通餘額超過百元不能退資。
  本市實施新票制已近半個月,一卡通售卡量增40%。但記者近日走訪調查發現,除退資問題外,還出現了一卡通多刷錢、一卡通查詢累計金額不完善等。
  最新發現

  刷卡提前刷及多扣錢情況較多
  記者走訪發現,有不少乘坐公交的乘客都提前刷卡,大多提前1至2站。“人太多,我怕下車時來不及。”在52路公交車上,一位乘客表示。
  同時,記者發現,因為許多線路都是無人售票車,對於下車提前刷卡,司機也沒辦法監督。
  此外,新票制實施後,記者看到不少網友反映,因為卡機原因或司機按錯站位等導致乘客一卡通被多扣款。對於這種情況,記者以乘客身份致電一卡通公司客服,工作人員問了下扣錢的時間、地點,然後讓告知卡號和密碼。當記者詢問什麼時候能解決時,客服人員表示要看處理情況。
  許多乘客在被多扣款後,都會嫌麻煩算了,雖然有少數人打熱線電話尋求解決辦法,但也存在客服態度不好或處理不及時等問題。
  退卡超百元不退資外地人有點麻煩
  “以前超過100元有發票不是就能退嗎,這次到了動物園站,工作人員讓到西單這邊來退,但怎麼也退不了?”1月9日下午1點多,在西單民族文化宮附近的一卡通網點,汪女士告訴記者,自己是外地來京辦事的,之前辦了張卡,這次充值時,聽說地鐵漲價了,而且看排隊的人都充一百以上,也就多充了點。沒想到在退卡時卻有點麻煩。
  記者在現場看到,有同樣問題的不止汪女士一人。而退卡的人員建議汪女士找個地方去買些東西,少於100元的時候就能退了。
  “折騰了大半個上午,錢沒退,還得找超市買東西。”汪女士邊嘀咕,邊到處打聽附近哪能用一卡通消費。“在充值的地方就寫清楚超過100元不能退,要不太折騰了。”
  記者在該網點一窗口貼著的一張紙上看到:一卡通銷售卡,只退資,不退卡;而下邊有一行小字寫著:退資業務卡內餘額需小於100元。工作人員表示,以前超100元拿著發票可以退,但自票價調整後,超過100元拿著發票也不能退。
  “查”卡部分自動查詢機 能查消費金額及時間
  “我現在的累計金額有多少?”記者在走訪一些一卡通網點時發現,咨詢累計金額的市民也有不少。
  在八通線一地鐵站,記者拿著一卡通貼到自動查詢機指定位置,即顯示出完整的交易記錄,如2015年1月6日,10點10分58秒,消費1元。記者在體驗其他線路時發現,有的自動查詢機只能顯示充值記錄,交易記錄還不能查詢。
  記者致電一卡通客服熱線,得到的答覆也是自票價調整後,超過100元,一卡通就不能退資。而記者登錄市政一卡通官網,官網裡卻還是調價前的退卡辦法,表明一卡通餘額超100元,可拿發票退。
  對於超過100元為什麼不能退資,一卡通熱線客服人員說,因為一卡通與央行有聯繫,漲價後,擔心出現套現的情況,所以超過100元就不能退。
  同時,記者提醒,乘客在被多扣款後,可先記住具體上車時間及路線號等信息,再致電一卡通公司或北京公交熱線96166,或去車隊反映情況。
  記者瞭解到,除了自動查詢機外,一卡通官網等也能查詢交易記錄。
  此外,記者在一卡通官網上的辦卡說明一欄發現,種類里除了普通卡、學生卡、企業員工卡等,還包括定期計次卡的申辦和充值,而且定期計次卡還包括具體的哪些卡種及收費標準。如三日卡10元,使用次數18次,使用範圍可乘坐除9字頭以外所有市區公共電汽車線路。
  記者從次卡的收費金額看,應該是按照調價前的金額計算。
  針對本市是否有一卡通的次卡,上午,記者致電一卡通客服熱線,工作人員表示,一卡通次卡在很早之前可以辦,後來就沒有這項業務,目前也沒有辦次卡的業務。
(原標題:一卡通餘額超百元 不能退 新票制實施後 需少於100元才能退資 累計金額目前部分自動查詢機可查)
編輯:SN117
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